30 günlük bir iade politikamız var; bu, öğenizi aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz olduğu anlamına gelir.
İade için uygun olmanız için, öğenizin aldığınız koşulda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak.
İade başlatmak için info@telapy.app adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İadelerin aşağıdaki adrese gönderilmesi gerekeceğini lütfen unutmayın:
Kuştepe Mah. İnönü Cad. Abide Sitesi A Blok No: 9/ 27 Şişli, İstanbul, 34381, Türkiye
İadeniz kabul edilirse, size bir iade nakliye etiketi ile paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize ilişkin talimatları göndereceğiz. İade talebinde bulunmadan bize geri gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir. İkamet ettiğiniz ülke Türkiye değilse, mallarınızın nakliyesinin beklenenden uzun sürebileceğini lütfen unutmayın.
Herhangi bir geri dönüş sorunuz için her zaman info@telapy.app adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hasarlar ve Sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldıktan sonra kontrol edin ve ürün kusurlu, hasarlıysa veya yanlış ürün aldıysanız, sorunu değerlendirip düzeltmemiz için hemen bizimle iletişime geçin.
Çabuk bozulan ürünler (yiyecek, çiçek veya bitki gibi), özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi) ve kişisel bakım ürünleri (güzellik ürünleri gibi) gibi belirli ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Özel öğeniz hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen iletişime geçin.
Ne yazık ki indirimli ürünlerde veya hediye kartlarında iade kabul edemiyoruz.

takaslar
İstediğinizi almanızı sağlamanın en hızlı yolu, elinizdeki ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi gerçekleştirmektir.

Avrupa Birliği 3 günlük soğuma süresi
Yukarıdakilere bakılmaksızın, Avrupa Birliği'ne mal gönderiliyorsa, siparişinizi 3 gün içinde herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeden iptal etme veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüz, onu aldığınız durumda, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak.

Geri ödemeler
Geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını size bildirmek için iadenizi alıp inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz. Onaylanırsa, orijinal ödeme yönteminize 10 iş günü içinde otomatik olarak geri ödeme yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin de geri ödemeyi işleme koymasının ve göndermesinin biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.

İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen info@telapy.app adresinden bizimle iletişime geçin.